Spletna stran potrebuje prenovo: kdaj to drži in kdaj ne?
Prenova spletne strani je ena tistih odločitev, ki jih podjetja pogosto sprejemajo iz napačnih razlogov. Nekaj teh, ki jih slišimo v naši digitalni agenciji Madwise, je: da ima konkurenca novo ali lepšo stran, da je trenutna stara že osem let, ali pa, da je ravno na voljo denar v proračunu.
Če vidimo, da so razlogi in vzvodi stranke zgoraj našteti, ji razložimo, da se najverjetneje po takšni prenovi ne bo zgodilo nič bistvenega: ne bo več povpraševanj, boljše prodaje ali večje učinkovitosti. V nadaljevanju bom razložil, zakaj večina prenov spletnih strani ne prinese učinka, kdaj je prenova smiselna z vidika rasti podjetja in kdaj je zgolj strošek.
V praksi se pogosto zgodi, da je spletna stran obravnavana kot projekt z začetkom in koncem namesto kot dolgoročna poslovna platforma. Ko je stran enkrat lansirana, se nanjo pogosto pozabi, dokler se znova ne pojavi občutek, da je zastarela. Takšen pristop pa je v nasprotju z realnostjo sodobnega poslovanja, saj se trg, kupci in digitalni kanali spreminjajo zelo hitro, konkurenca pa je vse močnejša.
Ravno zato je danes vprašanje prenove spletne strani manj tehnično in bolj strateško: ali spletna stran še vedno podpira način, s katerim podjetje ustvarja vrednost?
Spletna stran pred prenovo: najpogostejši napačni razlogi za to
Prenova iz napačnega razloga se pogosto začne z občutkom, da nekaj ni več v redu. Ta občutek je lahko upravičen, a razlogi zanj najpogosteje niso tisti, v katere verjame vodstvo.
Zdi se, da je občutek slab ker:
● spletna stran s celostno grafično podobo zgleda zastarelo,
● konkurenca na spletni strani bolj prepričljivo komunicira svojo vrednost,
● obiskovalci spletne strani želijo več »svežih vsebin.
Kaj je skupni imenovalec teh razlogov? Da so interni in estetski, ne poslovni. Ne izhajajo iz vprašanja, kaj podjetje danes potrebuje za dosego svojih ciljev, ampak iz ugibanja, primerjanja in ostajanja na površini.
Ti razlogi so razumljivi, saj so oprijemljivi in enostavni za razlago. Bistveno lažje je reči, da je spletna stran zastarela, kot pa priznati, da ne vemo natančno, kakšno vlogo ima v našem prodajnem procesu ali da ne vemo, zakaj ne prinaša rezultatov. Estetika je varni krivec, ker ima o njej vsak mnenje, medtem ko poslovna učinkovitost zahteva podatke, analizo in jasne odločitve.
Lepa spletna stran brez jasnega namena in cilja je le katalog brez konverzij.
A prenova po takšnem razmišljanju se ne obrestuje. Po končanem projektu je spletna stran nova, a njena vloga v prodajnem procesu ostaja nejasna. Obiskovalci na primer še vedno ne vedo, kaj je naslednji korak, prodaja še vedno ne zaupa povpraševanjem s spletne strani, marketing pa nima podatkov, na podlagi katerih bi lahko optimiziral aktivnosti. Lepa spletna stran brez jasnega namena in cilja je le katalog brez konverzij. (Konverzije so marketinški izraz za zaključke želenih dejanj obiskovalcev spletne strani.)
Zastarel videz spletne strani skoraj nikoli ni pravi problem
Najpogostejša zmota za odločitev za prenovo je prepričanje, da je težava v tem, kako spletna stran zgleda. V resnici je dizajn nekaj, kar da piko na i, in ne nekaj, kar bi bil razlog, da spletna stran ne generira konverzij.
Več v kategoriji Digitalna tehnologija
Manca Korelc
LinkedIn kot ogledalo procesov v podjetju – kje nastajajo napake in kako jih odpraviti
Enej Gradišek
GenAI – meja med napako in napredkom
Petra Mlakar
Petra Mis, koordinatorka pisarne v podjetju Roche Slovenija: “Dragocene pretekle izkušnje mi pomagajo, da se hitro prilagodim”
Petra Mlakar
Administrativni poklici na prelomnici – čas je za dokazovanje vrednosti
