Komunikacija

Moč unikatne pohvale

Unikatna pohvala je eno od najbolj učinkovitih orodij za izboljšanje produktivnosti in krepitve odnosa med sodelavci. Ne le, da edinstvena pohvala vodi do dviga motivacije in (delovne) samopodobe, ampak ima tudi pozitiven učinek na občutek povezanosti v ekipi in se posledično udejanji tudi v izboljšanju delovne uspešnosti.

Pa začnimo na začetku. Pohvala naj bo del povratne informacije, ki je še posebej v začetnem času dela bistven del komunikacije v delovnem okolju. Ta evalvira znanje, vpliv in delo posameznika in ga usmerja v kakovostno delo tudi v prihodnje. Glede na to, na katero delovanje se v povratni informaciji želimo osredotočiti, izbiramo med različnimi načini:

FeedBack (pogled nazaj) je oblika povratne informacije, ki se je v delovnih okoljih z namenom učenja praktičnih veščin oblikovala prva in je še vedno najpogosteje uporabljena oblika povratne informacije. Posebej je primerna za posameznike, ki jim je treba razložiti osnove vsebine delovanja delovnega procesa in tudi kolektiva ali panoge kot take. Ob opravljenem delu novinca se njegovo delo pregleda in ovrednoti, kaj je bilo ustrezno in kaj ne ter kako bi lahko bilo bolje. Torej rezultat FB naj bodo vedno dodatna navodila, kako delo izboljšati. Samo evalvacija v smislu dobro/slabo ali ocene od 1 do 10 niso dovolj. FB se lahko uporablja tudi v osebnem razvoju ali pri raziskovanju načina in procesa komunikacije. Ena izmed izjemno učinkovitih tehnik je, da si zvečer, preden zaspite, dan pred očmi zavrtite tako, da začnete v tistem trenutku in greste proti jutru dneva. Tako vidite, kakšna komunikacija je pri ljudeh povzročila določeno vedenje, saj najprej srečate posledico šele nato vzrok. Neverjetno je, kako hitro nam ta tehnika pomaga, da zvečer razumemo stvari bolje, kot smo jih razumeli, ko so se nam v realnosti zgodile. Če to naredimo, imamo zagotovo dobro možnost, da bomo naslednjič izbirali vedenja, ki bodo imela za nas ugodnejše rezultate.


Številka:

Več v kategoriji Komunikacija

Več člankov iz te kategorije