Kako kramljati s stranko, ne da bi vama postalo neprijetno
"Small talk", klepet, oziroma kramljanje, ki se pogosto zaplete v teme o vremenu, ni redkost niti v poslu. Včasih je neizbežen med čakanjem na začetek sestanka ali pa kot uvod v resnejše teme, saj se vendar nobeno pogajanje ne začne z odprtimi kartami.