Digitalna tehnologija

Umetna inteligenca v podpori vodstvu: kako jo uporabiti pomenu stroke v prid?

Umetna inteligenca močno posega v administrativne poklice, kar pa ne pomeni, da jih nadomešča. Preoblikovanje delovnih mest v podpori vodstvu mora temeljiti na prepletanju znanja, izkušenj in drugih človeških kompetenc s smotrno uporabo novih tehnologij.

Zaposleni, ki znajo uporabljati umetno inteligenco pri svojem delu, so lahko učinkovitejši. Fotografija: Magnific

Umetna inteligenca (UI) je po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije v uporabi pri 22 odstotkih slovenskih podjetij z najmanj 10 zaposlenimi. Med podjetji, ki uporabljajo UI, jo 35 odstotkov vprašanih uporablja za organizacijo poslovne administracije ali upravljanje podjetja.

Ti podatki ne napovedujejo zatona administrativnih poklicev, pač pa nakazuje prihodnjo smer razvoja administrativne stroke. Na področju podpore vodstvu bodo v prihodnje najbolj iskani strokovnjaki, ki bodo tehnologijo znali povezati s človeškim znanjem in spretnostmi, z izkušnjami in odgovornostjo, ugotavljajo tudi v Združenih državah Amerike. O tem piše tudi članek, pred nedavnim objavljen v časniku Times Union.

Podatki o vse pogostejši uporabi umetne inteligence v organizacijah ne napovedujejo zatona administrativnih poklicev, pač pa nakazuje prihodnjo smer razvoja stroke.

Umetna inteligenca ne odpravlja dela, temveč ga spreminja

Zaposleni, ki znajo uporabljati UI pri svojem delu, so lahko učinkovitejši. To ne velja le za administracijo, pač pa tudi za druga področja, kot so podpora strankam, kadrovanje, finance in druge pisarniške dejavnosti.

Prednost zaposlenih v podpori vodstvu ni samo v poznavanju orodij, temveč v razumevanju procesov, ljudi, organizacije in potreb vodstva. Umetna inteligenca lahko pomaga pri rutinskih nalogah, pripravi gradiv, urejanju informacij in drugih opravilih, vendar je kakovost končnega rezultata še vedno odvisna od človeške presoje.

Umetna inteligenca lahko pomaga pri rutinskih nalogah, vendar je kakovost končnega rezultata še vedno odvisna od človeške presoje.

Katere kompetence bodo v prihodnje vse pomembnejše?

Zato pri učenju uporabe orodij UI ne gre samo za tehnično znanje. Pomembno je tudi prepoznati in uporabljati že pridobljene veščine, kot sta sodelovanje in vodenje. To so kompetence, ki ostajajo pomembne tudi v delovnih okoljih, kjer UI prevzema vse več nalog.

Pri učenju uporabe orodij umetne inteligence ne gre samo za tehnično znanje.

Za administrativne menedžerke in menedžerje to pomeni, da se bodo morali poleg uporabe novih tehnologij še naprej razvijati tudi na področjih, kot so:
- komunikacija in sodelovanje z vodstvom;
- organizacija in izboljševanje delovnih procesov;
- presoja informacij in odgovorno odločanje;
- prilagodljivost in pripravljenost na učenje in
- razumevanje potreb sodelavcev in organizacije.

Če lahko UI prevzame del rutinskih opravil, se lahko zaposleni v podpori vodstvu bolj posvetijo nalogam, pri katerih so pomembni razumevanje širše slike, koordinacija, komunikacija in izboljševanje učinkovitosti dela. Prav kombinacija tehnološkega znanja in človeških kompetenc lahko postane ena pomembnejših prednosti administrativne stroke prihodnosti.

Kdo bo znal bolje … ?

Kam torej v prihodnje usmerjati svojo energijo? Ne v tekmovanje z umetno inteligenco pri opravilih, ki jih lahko opravi hitreje. Svojo energijo je dobro usmerjati v razumevanje procesov, razvoj digitalne in UI pismenosti, preverjanje kakovosti informacij in predvsem v kompetence, zaradi katerih zaposleni v podpori vodstvu ostajajo nepogrešljivi: v presoji, komunikaciji, koordinaciji, razumevanju ljudi in sposobnosti povezovanja.

Kombinacija tehnološkega znanja in človeških kompetenc lahko postane ena pomembnejših prednosti administrativne stroke  prihodnosti.

Prihodnja vrednost poklicev v podpori vodstvu bo prav zato v tem, kako dobro znajo s pomočjo tehnologije organizirati delo, izboljšati procese in podpreti ljudi, ki jih vodijo oziroma jim pomagajo.

Na preplet tehnološkega znanja in človeških kompetenc se bomo osredotočali tudi na letošnjem jesenskem Posvetu ADMA 12. in 13. novembra v Kranjski Gori.

Oznake:

Več v kategoriji Digitalna tehnologija

Več člankov iz te kategorije