Digitalna tehnologija

Umetna inteligenca v podpori menedžmentu pogosto razočara – kako to preprečiti?

Umetna inteligenca ni čarobna paličica, temveč orodje, ki svojo pravo vrednost pokaže šele ob premišljeni uporabi. Ne razočara zato, ker bi bila neučinkovita, temveč zato, ker jo pogosto uporabimo prehitro, brez jasnega cilja, konteksta in pravil. Posledično so pričakovanja napačna, rezultati pa površni.

Umetna inteligenca postane uporabna šele takrat, ko ne govori samo na splošno, ampak zna brati vaše gradivo in delati z njim na varen, sledljiv način. Fotografija: Freepik

Po pogovorih z udeleženci izobraževanj se zelo pogosto pokaže isti vzorec. Nekdo odpre orodje, vtipka nekaj duhovitega, dobi povprečen odgovor in hitro zaključi, da umetna inteligenca ni uporabna. To je povsem razumljivo. Podobno kot če bi novega sodelavca prvi dan prosili za hiter povzetek določene vsebine, nato pa na podlagi tega presodili, ali je primeren za vodenje določenega projekta.

Tudi umetna inteligenca, podobno kot novi sodelavci, potrebuje uvajanje

Umetna inteligenca (UI) ni oseba, temveč sistem, ki deluje na osnovi vaših navodil, vaših podatkov in vašega cilja. Če je navodilo nejasno ali splošno, bo takšen tudi rezultat. Če je navodilo šaljivo, bo rezultat šaljiv. Če je navodilo prekratko, bo UI manjkajoče dele poskušala smiselno zapolniti. In tu je pomemben dodatek, UI je najbolje uporabljati na področju, kjer ste strokovnjak, ker ji prav takrat lahko podate najboljša navodila in tudi najhitreje opazite, kje je odgovor uporaben ter kje potrebuje popravek.

Umetna inteligenca ni oseba, temveč sistem, ki deluje na osnovi vaših navodil, vaših podatkov in vašega cilja.

Če želite, da UI pomaga pri resnem delu, jo uvedite tako, kot bi uvedli novega sodelavca. Več kot ji boste dali konteksta, informacij in jasnih smernic, lažje in natančneje boste z njo komunicirali. Bolj kot jo boste postopno učili konkretnih primerov iz vašega delovnega dne, bolje bo delovala. Tako kot pri sodelavcu velja preprosto pravilo: bolj natančna navodila pomenijo boljše rezultate.

V podpori menedžmentu je največja vrednost UI v tem, da pospeši razmišljanje, strukturira informacije, pripravi osnutke in pomaga pri odločanju o naslednjih korakih. Težava nastane, ko od nje pričakujemo, da bo poznala vaš kontekst. Da bo razumela politiko podjetja. Da bo vedela, kaj vodstvo v resnici misli, ko napiše le en kratek stavek. Da bo sama od sebe poznala zadnjo verzijo dokumenta ali najnovejše stanje projekta.

Ko umetna inteligenca začne halucinirati

Ko UI ne dobi konteksta, začne ugibati - običajno rečemo, da halucinira oziroma si izmišljuje. Včasih to počne zelo prepričljivo. Zato je ena najnevarnejših zablod ta, da lepo napisan odgovor pomeni tudi, da je vsebina v njem pravilna. Lepo napisano ni enako kot preverjeno.

Administrativno delo je zelo raznoliko in vključuje številne vsakodnevne naloge. Elektronska pošta, zapisniki, usklajevanja, priprave gradiv, povzetki in organizacija informacij. Če UI rečete: »naredi mi vse«, bo poskusila, a brez prioritet, brez kriterijev in brez odločitev, ki jih v resnici lahko sprejmete samo vi.

Če je navodilo nejasno ali splošno, bo takšen tudi rezultat.

Oznake:
Številka:

Več v kategoriji Digitalna tehnologija

Več člankov iz te kategorije