5 najpogostejših napak pri komunikaciji z vodstvom – in kako jih popraviti
Komunikacija z vodstvom je ena najzahtevnejših, a hkrati najvrednejših veščin v vlogi administrativnih menedžerjev. Od nje je odvisno, ali bodo informacije pravočasne, odločitve jasne in zaupanje obojestransko.
Vodje so namreč pogosto preobremenjeni, vpeti v strateške odločitve in odvisni od tega, da jim sporočila filtrirate, strnete in prevedete tako, da jih oni takoj spremenijo v akcijo. Prav zato se ravno tu najpogosteje dogajajo napake – tiste, ki niso posledica neznanja, ampak želje biti hitra in hkrati preveč koristna.
1. Preveč informacij – premalo bistva
Ena najpogostejših napak je, da želimo pokazati, da imamo vse pod nadzorom, zato posredujemo preveč podatkov. Vodje pa ne potrebujejo vsega – potrebujejo bistvo.
Preden pošljete sporočilo ali poročilo, se vprašajte:
Kaj je odločitev, ki jo mora sprejeti? Kaj mora vedeti zdaj, kaj lahko počaka?
Uporabite pravilo treh vrstic: prva pove bistvo, druga razloži razlog, tretja nakaže naslednji korak.
Tudi raziskave (HBR, 2022) kažejo, da vodje lažje sprejemajo informacije, kadar so oblikovane kot odločitve, ne kot problemi. V prvem stavku naj bo vedno jasno zapisano, kaj od njih pričakujete: odločitev, potrditev ali povratno informacijo.
To krepi zaupanje, saj vodja začuti, da razumete njegov način razmišljanja – strateško in ciljno.
2. Komunikacija brez konteksta
Več v kategoriji Komunikacija
uredništvo ADMA
Kako ostati mirni, ko svet okoli vas ni?
uredništvo ADMA
Se vam zdi, da pogajanja niso del vašega dela? Seveda so.
Uredništvo ADMA
Jesenski ritem: mikro-navade proti izčrpanosti
Maja Fink
Asana – več kot orodje za upravljanje nalog
